案例分享：金融業MA口說評測
2026.09.23Case Study | Versant English Speaking and Listening Test
兼顧效率與精準的口說評測，
同時打造雇主品牌。
國內大型金融控股公司的儲備幹部招募(MA)，過去由外部語言機構安排真人口試。
今年開始改用 Versant，近 500 位求職者在一週內完成，導入跨年度皆精確的量尺。
01 WHY THE CHANGE
改變的三個理由：跨年度比較、雇主品牌、費用
原本的做法如下：MA 招募的英語口試委外給提供真人外籍師資的語言機構，排程由求職者自行與機構協調。
改變作法的背後有以下考量：
跨年度的可比較性Cross-year comparability
長年而言，真人口試由不同的評分者執行。評分者之間的寬嚴差異，會讓整個梯次的成績一起呈現偏高或偏低的狀況。若要把今年與去年、前年的成績放在同一張表上看，需要一把位置固定的量尺。
海外候選人的應試體驗Candidate experience
部分求職者人在海外。過往的真人口試需要雙方同時在線，台北可安排的時段對應到當地，很可能不是人選處於最佳狀態的時段。
改採用非同步的線上測驗後，求職者在時限內(一週)挑選自己狀態最好的時間作答，變相提供求職者方便，對於企業爭取海歸優秀人才的雇主品牌經營上，有正面的幫助。
數百人規模的費用結構Volume pricing
Versant 採數量級距定價。在數百人的規模下，級距經濟讓這個梯次的人均費用較原先做法下降 20% 以上。
02 THE SCALE
今年的 62 分，明年還是 62 分
GSE（Global Scale of English）是 Pearson 的英語能力量尺，範圍從 10 到 90，每一段分數對應一個 CEFR 級別，從 <A1 到 C2。Versant 的作答由系統評分，同一段回答在任何一個梯次、任何一個時間點得到的分數一致。
對這家金控來說，今年 MA 梯次的門檻定在哪個分數，明年、後年可以沿用同一個數字，三個年度的人才輪廓可以直接對照。成績報告提供四項分數，各自對應不同的溝通面向。
| 分數項目 | 反映的能力 | ||
|---|---|---|---|
| 01 | Overall Ability 整體能力 |
持續理解英語口說內容，並以合宜的文法、字彙與表達方式回應。由 Speaking 與 Listening 兩項分數組合而成。 | |
| 02 | Speaking 口說 |
在限定回答與開放回答中，正確且合宜地運用英語文法與表達。也包含發音、對話流暢度，以及讓熟練英語者聽得懂的程度。 | |
| 03 | Listening 聽力 |
在日常與職場的對話語速下，聽懂具體細節與主要訊息。 | |
| 04 | Manner of Speaking 說話方式 |
發音接近一般英語語音規則、語速自然，字詞與句子之間沒有過多停頓或遲疑，讓聽者容易理解。 |
分數項目與定義出自 Pearson《Versant English Speaking and Listening Test Official Guide》。
03 DELIVERY
非同步評測的優勢：真正跨越國界的面試
測驗透過電腦進行，共六個部分、40 題，全長 17 分鐘。HR 在管理後台將受測者的資料批量上傳後，設定一個測驗開放的日期區間，受測者即收到測驗邀請信件，在自己方便的時間完成，作答結束後由系統自動評分，成績於數分鐘內產出。
這個梯次的施測在一週內全數結束，無須額外協調時段問題。
對人在美國的候選人來說，這段流程由他自己安排：挑當地的白天、在準備好的狀態下完成 17 分鐘的測驗。
發送測驗
人資單位透過管理後台發送，求職者收到測驗連結。
自行安排時間
求職者於一週內任何時間完成，不需與口試官對時段。
17 分鐘作答
六個部分、40 題，每題有固定作答時間。
成績產出
系統自動評分，數分鐘內產出四項分數與 CEFR 對照。
04
TEST-TAKER SUPPORT
考前須知到位，個別狀況當天解決
Versant 測驗與一般紙筆測驗的考試規則不同：不能重複登入，聽完題目幾乎需要馬上開口，作答後只能往下一題前進。
對於第一次接觸的人，容易在規則上感到沒安全感。
當下處理：施測專案期間保留即時聯繫窗口，個別狀況當天處理完畢，讓 HR 夥伴能夠順利完成專案。
檢討：主動在應試邀請函中提供題型說明與考前須知，逐項列出六個部分各自的作答方式、規則限制，以及設備條件
——麥克風、鏡頭、耳機、安靜的環境、穩定的網路。
05 OUTCOME
專案成果：效率、量尺、雇主品牌
施測效率Efficiency
近 500 人在一週內完成。發送、自行應試、自動評分、成績產出，流程可年復一年輕鬆複製，交接容易。
可長期信任的量尺A stable scale
GSE 的分數位置不隨梯次與評分者移動。無論年度，每一位受測者的能力都在公平的環境下被評估。
雇主品牌Employer brand
海外候選人挑自己的白天應試，在準備好的狀態下作答。招募流程是求職者接觸這家公司的第一個實際環節，提供應試的便利性有助於雇主品牌的打造。
測驗規格與分數定義出自 Pearson《Versant English Speaking and Listening Test Official Guide》。