職場敏捷力？六大關鍵能力一次看懂
2026.07.06Trend Insight・趨勢洞察
職場敏捷力到底是什麼？
六大關鍵能力一次看懂
台廠海外擴張、AI 應用典範移轉快速、缺工衝擊職場——短短幾年間，理解「人才」的角度被徹底改寫。培生旗下人才顧問公司 PDRI 執行長、組織心理學家 Elaine Pulakos 近期於《Forbes》撰文指出：在技術能力「保鮮期」越來越短的時代，員工真正需要的不再只是專業技能，而是職場敏捷力（Workplace Agility）。
Gartner 研究指出：2017 年職缺所列的技術能力，約有三分之一到了 2021 年已經過時——當硬技能不斷貶值，什麼才是人才長期價值的保障？
從「軟實力」到「強實力」
Pulakos 主張以「強實力（Power Skills）」取代「軟實力」的說法，因為這些能力——同理心、主動性、批判思考等——才是員工能否跨角色、跨情境穩定發揮的根本。她並歸納出構成職場敏捷力的六大關鍵能力：
韌性Resilience
在壓力下保持沉穩，把能量導向解決方案，而不是被不確定性癱瘓；遭遇挫折能快速恢復，在艱難處境中依然保有全局視角，不輕易被擊垮。
關鍵指標｜挫折後的恢復速度，而非從不跌倒。
創意問題解決Creative Problem-Solving
變化加速讓既有解法迅速失效。能跳脫框架、產出新做法、突破慣性思維的人才，在既有 SOP 派不上用場時顯得格外珍貴。
關鍵指標｜沒有標準答案時，還能不能產出解法。
適應力Adaptability
能判斷情勢已經改變、及時修正計畫與優先順序，而不是死守已經行不通的做法。懂得認賠轉向，是敏捷人才與固執人才的分水嶺。
關鍵指標｜辨識「該轉彎的時刻」並果斷執行。
持續學習Continuous Learning
不只是被動進修，而是主動偵測新興技能、提前布局學習，為自己買一份「不被淘汰的保險」，在技能汰換週期中始終保持領先。
關鍵指標｜學習是自發的投資，不是被交辦的任務。
人際敏銳度Interpersonal Savvy
超越基本的合群：能洞察他人動機、讀懂情境線索，並調整溝通方式影響不同利害關係人。在缺乏正式職權的矩陣型組織中，這往往決定誰能調動資源、推動專案。
關鍵指標｜沒有頭銜加持，依然能發揮影響力。
文化包容性Cultural Versatility
不只是「能和不同背景的人共事」，而是主動理解其他文化的需求、習慣與價值觀，同時覺察自身文化框架如何影響自己的假設——這對海外擴張中的台灣企業尤其關鍵。
關鍵指標｜在不熟悉的文化中，依然能建立信任與協作。
精英文化觀點：敏捷力，可以被評測
Pulakos 的結論很直接：在唯一確定的就是「變」的世界裡，敏捷力不只是優勢，而是生存與成功的必要條件。能勝出的企業，會是那些及早識別並培養敏捷力的組織。
對正在海外擴張的台灣企業而言，「文化應變力」尤其關鍵——外派人才要在全英文環境、不熟悉的文化中作戰，敏捷力與英語口說能力的落差，往往就是外派成敗的分水嶺。
好消息是，這些能力並非玄學。培生的研究團隊已累積橫跨 300 多家跨國企業、數千名員工的實證資料，證明敏捷力可以被科學化評測，且高敏捷組織的績效表現明顯優於同業。
延伸閱讀：AI 英文口說評測
本文編譯自 Elaine Pulakos 於 Forbes 發表之 “Workplace Agility Is Vital During Disruption—So What Is It, Exactly?”（2025 年 7 月 2 日），並加入精英文化觀點。