晶圓大廠HR團隊打造三贏外文人才升級體系
2025.04.23【Case study：晶圓大廠HR團隊打造三贏外文人才升級體系】
科技業持續擴大全球布局的背景下，跨國合作與國際客戶溝通成為日常工作的重要環節。
某晶圓大廠決心長期強化同仁的英語能力，從2023年起將英文學習納入公司升遷機制，同時打造三贏的外文人才升級系統。
【案例背景與挑戰】
1. 參與培訓的學員以基層主管為主，少數為工程師，且多由主管推派。
2. 學員在工作中需要使用英文接待國際客戶，或面對客戶稽核等挑戰。
3. HR以有潛力並想晉升的人才作為培訓核心，確保資源利用最優化。
【第一贏：HR以3招激發同仁自主學習動機】
1. 提供建立學習習慣的初始動能：HR將多益政策納入升遷標準，為同仁提供明確且具吸引力的學習起點。
2. HR採取完全放任的學習：不設定任何必修課程，而是以學習時數和前後測成績的進步作為達標標準。
3. HR洞悉人性並給予空間：將焦點放在同仁學習習慣的養成，不追究學員壓低前測表現。
效果：學員黏著度養成順利
起初，大多數學員學習的內容和商務無關，比如旅遊、健康、購物等主題特別熱門。
過了一陣子，學習的黏著度出來了，且開始願意用Voxy平台來尋找簡報、會議、small talk等課程，學習項目出現明顯轉向。
【第二贏：提升HR培訓績效，辦訓不再自討沒趣】
形成良好的學習氛圍後，HR推動同仁積極接受培訓更加順暢。
效果：高階主管認同並支持專案長期持續。
【第三贏：升遷因英文卡關的同仁有充足資源自修】
HR團隊想解決部分同仁因為多益考不過所以難以晉升的情況。
而當公司提供了學習資源，HR團隊制定了好的升遷策略與對應配套，考不過多益不再是晉升卡關的藉口。
效果：同仁多益的表現明顯提升，升遷不卡關。
【未來規劃：分梯次推廣，擴大基層工程師參與】
該公司計畫將培訓分梯次推行，下一期將以基層工程師為主要對象，讓更多不同層級的同仁受惠於這套語言學習與升遷結合的機制，全面提升公司整體英語能力與國際競爭力。