企業案例


人才管理




有效評估員工學習進度,產生更高品質的內部溝通與客戶服務。
Capgemini - 全球訊科技服務管理領導廠商


Severine Cano - 法國凱捷管理顧問公司的課程主任,說明選擇了正確的英語學習工具,不但可有效評估員工的英語學習進度,亦可產生更高品質的內部溝通與客戶服務績效。

 

GlobalEnglish Interview with Severine Cano





提升業務流暢性,帶來更多市場機會與投資報酬率。
CSC - 科技技術輔導服務的全球領導者


機會與挑戰

在一次收購中,CSC 多了 2,500 名非英語系國家員工加入公司陣容,他們發現許多同仁無法透過會議、電話和E-mail與客戶進行有效的溝通,尤其在發音、閱讀和理解不同方言上最為嚴重。 CSC陸續嘗試了多種培訓方式,但都缺乏標準化和一致性,員工的參與度也不高,因此他們需要一個能吸引員工參與,並能即學即用的解決方案。

 

訓練成果

GlobalEnglish 提供了即學即用的課程內容,實際解決了工作上的問題,並提升員工的參與率;他們邀請學習表現佳的員工分享學習經驗,讓學員感到光榮,也讓其他同仁受到激勵。員工在各項英語技能都獲得了提升,進步最多的是聽力,每人每週的平均工時也因此節省了2個小時。


CSC 人力資源總監 - John Johns 說:我們提升了全球所有業務的流暢性,並帶來的更多市場機會與增加了投資報酬率。





提供優質的訓練,能具備更多的優勢和自信!
JABIL-全球第三大電子合約製造服務商


機會與挑戰

全球三大製造商之一的JABIL,藉由卓越的客戶服務在競爭對手中脫穎而出,他們的客戶遍及各大產業與地區,並有88%非英語為母語的員工,需要每日或一週多次使用英語進行工作上的溝通。他們發現其他的英語訓練方式較零散、不一致,希望能徹底實行一套有系統、有彈性,且能實際提升生產力的英語訓練課程。
 

訓練成果

透過GlobalEnglish 的課程培訓,公司內部的客服員工都能接聽來自各國、甚至不同階級客戶的電話,並提供他們有效的解決方案。除了英語能力的提升外,他們也非常仰賴課程內的「文化簡介」,它能讓員工順利進行跨國貿易、溝通和旅行,也讓他們與客戶之間更有話題。

JABIL外部教育課程經理兼全球課程領導人Diana Bispo說:我們的員工需要與內部團隊和外部客戶共同合作,因此要提供他們非常優質的訓練,讓他們具備更多優勢和自信。





多益準備




20位主管皆達多益750分標準,工作績效回饋良好,HR也在此案中深獲公司讚賞!
案例客戶:國內知名汽車電子零件廠


機會與挑戰

由於單位主管的涉外事務越來越多,公司要求20位主管以通過多益檢定為目標,進行英語培訓。在考慮每位主管的英語程度不同、忙碌易缺課等限制條件下,選擇了GlobalEnglish 線上英語解決方案。
 

訓練成果

隨著課程的安排,有些主管半年即達標,有些人一年、有些人兩年。等到整個訓練結束後,20位主管皆達成多益750分目標!不但工作績效回饋良好,HR也在此案中深獲公司讚賞,亦將此模式引薦給集團內的其他公司參考。
 

訓練前                                      訓練後1年                                      訓練後1.5年                                      訓練後2年





工作回饋




不只是學英文,而是學會用英文解決工作上的溝通問題。
案例客戶:國內知名電子製造大廠


公司員工在工作上使用到英文的機率很高,97%的學員表示能將 GlobalEnglish 課程所學運用於工作中,其中又以閱讀及撰寫E-Mail的能力提升最多。
 
已提升各項工作能力之學員百分比:

學員回饋實績:
 

  1. 豐富情境 - 課程內容很豐富,每個活動單元都有一個商業主題故事,幾乎涵蓋了大部分工作上可能使用到英文的情境。
  2. 實用溝通 - 課程裡有許多商業溝通練習及常用詞語表達,可直接運用在現實生活。
  3. 多國資訊 - 出差前查看各個國家的文化背景和腔調口音,有助於實際跟國外客戶溝通。
  4. 語感提升 - 因發音、文法和整體語感的提升,更能了解報告或資料中專業語句所要表達的意思。




生產力提升




每人每週節省1.8小時工時,年度生產力遠超過預期!
案例客戶:國內知名無線通訊領導廠商


公司屬於中小型企業,依內部需求定期安排30~50位員工參加 GlobalEnglish 課程訓練,希望提升員工在工作上的績效。但實際在課後調查中發現,員工所提升的生產力,遠遠超過了預期,課程幫助他們每週平均節省了1.8小時的工時,長遠來看,是一項非常有效益的訓練投資。
 

  • 生產力分析 - 已節省工時之學員百分比





績效評估




不論是前後測驗、級別考試或時數累積,訓練成效皆可輕鬆掌握。
案例公司:知名科技製造商


公司曾經辦過許多訓練課程,但往往因出席率不佳、缺乏評分機制等因素影響,導致訓練成效難以評估。導入GlobalEnglish 後,可利用前後測驗機制、完成等級活動或考試,以及時數累積等多種方式,評估員工的訓練成效。
 

  • 前測與後測等級比較 - 訓練結束後,每位學員都至少進步一個 (或以上) 等級。
 

  • 各月份平均累計時數 - 累計的時數或活動數,可看出學員的參與度。






課程滿意度




連續報名13次,GlobalEnglish已是工作中不可或缺的語言工具!
案例公司:國內知名筆電代工大廠


公司自2008年起導入GlobalEnglish 商務英語解決方案,提供同仁多一項語言學習管道,續報率及滿意度都相當良好。其中有一位員工自2009年起,已連續報名了13次,課程帶給他的是一個保持英文語感的環境,亦是工作中不可或缺的語言工具。

學員回饋實績:
 

  1. 建立信心 - 課程內容非常豐富,單字和文法介紹都很仔細,每當完成一個單元就增加一點自信心,從學習中獲得成就感。
  2. 適性學習 - 課程內容多元、程度設定自由、上課時間彈性,很適合上班族的學習平台。
  3. 介面友善 - 介面簡單易學,有效提升英文實力。
  4. 快速彈性 - 課程設計得不錯,操作簡單,很快就能進入學習狀況,雖然每天都很晚下班,但還是可以有彈性又快速的學習。